修理・保証について

シノエクラがご提供しているジュエリーは繊細で華奢な造りが魅力ですが、一方でチェーンの外れ、切断などのケースも稀にございます。
そのためシノエクラでは、商品到着日から3カ月間、1回までは簡単な修理などを工賃無料で承っております。
お客様に安心してジュエリーをお買い求めいただけるよう、当店で販売しているすべてのジュエリーに保証をつけております。
オーナーデザイナー松下しのぶの愛情が詰まったシノエクラのジュエリーを「シノエクラCare」の安心とともに、末永くご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

シノエクラケア(Shino Eclat Care)って?

Shino Eclat Care商品到着日から3ヶ月間、1回までの簡単な修理を工賃無料で承ります。
恐縮ではございますが、その際の送料はお客様のご負担にてお願いしております。
その他お買い求めの商品によって対応は異なってまいりますが、お客様のニーズにあわせて誠心誠意対処させて頂きます。
当社商品への加工、改造、また故意に破損させたことなどに起因する場合、対応をお断りさせていただくことがあります。商品毎、状態などにより工賃無料での対応範囲が変ります。詳しくは、当ショップにお問い合わせ下さいませ。

【宛先】
  • 電話番号03-5442-4212〔麻布サロン〕
  • メールinfosmdo@smdo.jp
  • 返送先〒106-0045 東京都港区麻布十番2-3-7 グリーンコート麻布十番301
  • 担当者松下しのぶ

修理の具体的なステップ

  1. メールにて破損の状況をご連絡ください。
  2. 修理内容別に修理のお申し込みページをご案内致します。
  3. 送料お客様ご負担で当店まで商品をお送り頂きます。
  4. 当店に到着後、商品の破損具合を確認し、修理の見込み期間をご連絡致します。
  5. 修理を行います。
  6. 修理完了後、当店から商品を発送、お荷物お問い合わせ番号のご連絡を致します。

送付に関する諸注意

商品をお送り頂く際は破損防止のため、当店のジュエリーケースに入れてご送付ください。
お荷物の追跡システム付きで、なおかつ手渡しのゆうパックまたは宅配便などをお勧め致します。
普通郵便またはメール便でご送付の場合は、破損及び紛失時の保証は致しかねます。
※その他、ご不明な点やご要望等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

刻印について

指輪に日付やメッセージ、イニシャルなどの刻印を承ります。
文字数が多い場合、また一部商品レーザー刻印(有料)にて承っております。

刻印料金(無料)

書き込み可能文字数:約20文字(文字間のスペースもカウントされます。)使用フォント:ゴシック体(大文字のみになります。“to”は小文字で1文字としてカウント。)

刻印サンプル

レーザー刻印(有料) ¥2,000(税抜)

刻印の入れ直しについて(有料)

有料にて承ります。料金についてはお問い合わせくださいませ。
お問い合わせ>

無料ギフトラッピングサービス

ラッピングは商品によって異なります。各商品の詳細ページにてご確認ください。

■婚約指輪ラッピングは商品によって異なります
シノエクラのエンゲージリング(婚約指輪)をご購入のお客様には、無料にて特製エンゲージリングケースにリングをお入れします。
■結婚指輪
シノエクラのマリッジリング(結婚指輪)をペアでご購入のお客様には、無料にて特製マリッジリングケースにリングをお入れします。
■シノエクラリュクスシリーズ
シノエクラリュクスシリーズは、すべてシノエクラオリジナル、メタリックブラウンのジュエリーケースにコールドのリボンをおかけして、お届けいたします。シノエクラロゴ入りペーパーバッグ付きです。